ニッコクソフトは2026年8月20日、ドルビックスコンサルティングおよびDYNA.AIと共同で、国内自動車ディーラー向けの「自動車保険募集支援AI」を開発し、2026年8月より概念実証（PoC）プロジェクトを開始した。
本プロジェクトは、実店舗での高い実用性と即戦力化を最優先事項とし、レモリフおよびトヨタカローラ香川の協力のもと、自動車ディーラーの自動車保険募集の現場で検証を実施する。
開発の背景
全国の自動車ディーラーでは慢性的な人手不足が続く中、自動車保険の更新や案内業務の負担増が課題となっている。特に近年の保険業法改正に伴う比較推奨販売規制や保険代理店の体制整備の厳格化・実質化により、顧客への意向確認、適切な商品推奨、商品比較、商品説明に必要な確認事項や説明事項が増加し複雑化している。
また、応対記録などの証跡管理も求められ、営業スタッフのリソースを圧迫している現状がある。本プロジェクトでは、保険募集における説明および確認業務の標準化と効率化、スタッフ間の知識差の平準化を目指し、AI活用により現場の負荷を軽減する環境づくりを支援する。
PoCで検証する3機能
本プロジェクトでは、自動車ディーラーの募集現場において、保険募集人による案内や確認業務を支援する以下の機能の実用性と運用の有効性を検証する。
- 商品説明の支援：保険募集人が必要とする保険商品や特約に関する情報を自動検索し、質問に応じて該当情報を提示する
- 確認事項の支援：確認すべき事項をチェックリスト形式で提示し、確認漏れの防止を支援する
- 議事録の自動生成：確認した内容を自動要約し、応対記録の作成業務を軽減する
本プロジェクトは、以下の体制で推進される。
- ニッコクソフト：ソフトウェア開発およびデータセンター運用
- DYNA.AI：音声関連およびAIプラットフォームの提供
- ドルビックスコンサルティング：顧客フロントおよび要件定義のリード
- レモリフ、トヨタカローラ香川：PoC協力先として実店舗での実証フィールド提供および現場スタッフからのフィードバック収集
今後の展開と運用方針
現場からのフィードバックをもとにAI機能の精度向上を図り、2026年秋以降には基幹システムとの連携や自動見積り作成機能などの機能拡張を予定している。将来的には適用範囲の拡大も見据え、全国の自動車ディーラーが安心して業務を行える継続的な利用を前提とした商用プラットフォームへの発展を目指す。
本プロジェクトでは関連法令を遵守し、保険募集人による適切な確認や判断を前提として検証されるとしている。なお、「自動車保険募集支援AI」は募集人の案内・確認業務を支援するものであり、単独で顧客に対して保険契約締結の勧誘や商品説明を行うものではない。
