このコラムでは、これからも顧客に選ばれる整備工場であるために、「価値」に焦点を当てて整備工場を再定義していきます。
・第1回 自動車整備工場が提供する「価値」
・第2回 整備工場に情緒価値は必要か？
・第3回 自社はどこで勝負するか？
・第4回 機能価値の向上（1） 業務改善で生産性を上げる
（筆者プロフィール）
田中伸朗 株式会社ナルネットコミュニケーションズ
自動車ディーラーで整備士・フロント業務を経験。その後、整備士教育や現場改善研修を中心に活動。2021年にナルネットコミュニケーションズに参画し、Webメディア「モビノワ」を立ち上げ。整備工場への情報提供や補助金支援を通じて整備業界の活性化に取り組んでいる。
