寄稿・連載の記事一覧

• 寄稿・連載

ディテーリング業の実態と商機　第3回：儲かる？ コーティングの進化系？ 盛り上がる次世代美装サービス【PPFビジネスの概況】

• #PPF
• #コーティング
• #ディティーリング
• #ラッピング

MSRweb編集部 2026.11.09

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顧客に選ばれるために! 価値で再定義する整備工場　第9回　情緒価値の向上（3）顧客の期待に応える情報共有

• #仕組み化
• #情報共有

MSRweb編集部 2026.11.05

• 寄稿・連載

M&Aの舞台裏　第9回　一人で抱えない引き継ぎ ～「頼る」ことで渡せたバトン～

• #M&A
• #後継者
• #法人化

MSRweb編集部 2026.11.05

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ハートのギアチェンジでシビアマネジメントを乗り越えろ!　第9回　叱るのが苦手なマネージャーのための叱るコツ

• #事実確認
• #叱るコツ
• #指導

MSRweb編集部 2026.11.05

• 寄稿・連載

準備運動から本番まで人材を見つめる!　第21回　人材の「成長」を評価する仕組み

• #成長
• #評価制度

MSRweb編集部 2026.11.05

• 寄稿・連載

ADAS車整備なんて怖くない!　第9回　修理の難易度はなぜ見極めなければならないのか ― 顧客の時間と工場の時間を守るために ―

• #ASAS車
• #難易度判断

MSRweb編集部 2026.11.05

• 寄稿・連載

カスタマーハラスメント対策義務化　自動車販売店と整備工場のカスハラ対策を構築する3つのステップ

• #webオリジナル
• #カスハラ対策
• #コンプライアンス
• #サービス品質
• #メンタルケア
• #企業ブランド
• #企業防衛
• #働き方改革
• #離職防止

泉山 大（プロジェクトD） 2026.10.14

• 寄稿・連載

カスタマーハラスメント対策義務化　自動車販売と整備事業者のカスハラ対策　今問われている経営者の姿勢

• #カスタマーハラスメント
• #カスハラ対策
• #カスハラ対策の具体的措置
• #カスハラ方針の明確化
• #カスハラ相談の体制
• #コンプライアンス
• #改正労働施策総合推進法

泉山 大（プロジェクトD） 2026.10.06

• 寄稿・連載

顧客に選ばれるために! 価値で再定義する整備工場　第8回　情緒価値の向上（2）苦情発生時の顧客対応

• #傾聴
• #共感
• #共有
• #苦情対応

MSRweb編集部 2026.10.05

• 寄稿・連載

M&Aの舞台裏　第8回　自分の会社に、値はつかない ～そう思い込んでいた社長の話～

• #企業の値付け
• #決算書未掲載資産

MSRweb編集部 2026.10.05

• 寄稿・連載

ハートのギアチェンジでシビアマネジメントを乗り越えろ!　第8回　褒めるのが苦手なマネージャーのための褒めるコツ

• #毎日
• #積み重ね
• #褒めるコツ

MSRweb編集部 2026.10.05

• 寄稿・連載

準備運動から本番まで人材を見つめる!　第20回「甘やかし」ではなく、成長を後押しする

• #仕事の負荷
• #社員の成長
• #脱甘やかし

MSRweb編集部 2026.10.05

• 寄稿・連載

ADAS車整備なんて怖くない!　第8回　なぜ最初に診断をかけるのか ―診断結果は故障原因ではなく情報整理の材料 ―

• #ADAS

MSRweb編集部 2026.10.05

• 寄稿・連載

【MSRweb特設】自動車業界・トラブル事例　～整備工場とユーザーのリアルなSOS～　ケースファイル3　再修理で用意された代車。レンタカー代は誰が払うべき？

• #Q&A
• #トラブル事例
• #整備工場
• #自動車業界

MSRweb編集部 2026.09.07

• 寄稿・連載

顧客に選ばれるために! 価値で再定義する整備工場　第7回　情緒価値の向上（1）顧客の気持ちを考える

• #情緒価値
• #顧客の気持ち

MSRweb編集部 2026.09.04

• 寄稿・連載

M&Aの舞台裏　第7回　息子は整備士 それでも工場を第三者に託した

• #M&A
• #指定工場

MSRweb編集部 2026.09.04

• 寄稿・連載

ハートのギアチェンジでシビアマネジメントを乗り越えろ!　第7回　新人・若手の扱いに困った時はどうする？

• #マネジメント
• #新人社員
• #若手社員

MSRweb編集部 2026.09.04

• 寄稿・連載

準備運動から本番まで人材を見つめる!　第19回　「人材は『社会からの預かりもの』」

• #人材
• #成長

MSRweb編集部 2026.09.04